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映像シリーズ （VHSビデオ/DVD）のご案内 （まちづくり映像シリーズ No.1～47）

映像シリーズ46表紙
映像シリーズ46
＜サービス実践編＞

タクシードライバーは移動サービスのプロ

～質の高いサービス業の担い手を目指して！～

［監修］ 東京交通新聞社

映像の概要

型式 オートスライド （VHSビデオ）、シナリオ付き、64コマ／11分
定価 22,050円 （税・送料込）
完成 2003年9月
企画・編集 地域科学研究会
協 力 近畿タクシー （神戸市）、十全交通 （東京・府中市）
写真提供 メディス （福岡・岡垣町）
申込方法 申込用紙（フォーム）に下記の所要事項を記入の上送付下さい。
　　■所要事項 ： 勤務先、氏名、所属部課役職名、所在地、TEL、FAX、MAIL、支払方法、必要書類、等
　　■申込用紙 ： お申込みフォーム　　FAX・メールでのお申込み

映像の内容構成

タクシーを取り巻く環境の変化

  • 規制緩和がドライバーの職場環境にもたらしたこと
  • 利用者はタクシー（ドライバー）に何を求めているのか

働きがいがあり、誇りを持てるタクシーにするために

  • 新しい人材の確保と活気あるドライバーの育成 ―若い人材が参画するために
  • 利用者・地域に歓迎されるサービスを提供する
  • 地域産業、地場産業を担うスタッフとしての自覚
  • サービスのプロ、営業のプロ、企画マンとしての職業意識の醸成
  • 経営者とドライバー－労使関係からパートナーシップへ

新しいサービスの萌芽と近未来

  • タクシーの特性を生かしたサービス（値下だけではない）
  • メディスの挑戦－介護タクシーの波紋
  • 買物タクシー、便利屋タクシー、生活支援サービスなどのアイデア開発を支えるドライバー

新しいサービスを提供できる専門職としてのドライバー

  • 運転のプロ以上にサービスのプロが求められている
  • 高齢者を見守る－緊急通報サービス等

タクシードライバーを誇りと生きがいのある仕事に

  • 喜んでもらえるサービスを提供できることが誇りと生きがいにつながる
  • 利用者とのコミュニケーションを楽しむことから働きがいも生まれる

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関連情報

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